Studiu Deloitte: Inteligența artificială generativă poate crea valoare pentru companiile de asigurări

Inteligența artificială generativă (Gen AI) poate crea valoare pentru companiile de asigurări pe trei direcții principale: creșterea profitabilității și dezvoltarea afacerii, optimizarea costurilor și eficientizarea operațiunilor, potrivit studiului Deloitte „Implications of generative AI for insurance”.

Citește sursa oficială →

Context

Inteligența artificială generativă (Gen AI) poate crea valoare pentru companiile de asigurări pe trei direcții principale: creșterea profitabilității și dezvoltarea afacerii, optimizarea costurilor și eficientizarea operațiunilor, potrivit studiului Deloitte „Implications of generative AI for insurance”.

Creșterea profitabilității și dezvoltarea afacerii

Investițiile direcționate strategic pot ajuta asigurătorii să identifice oportunități de creștere încă nevalorificate, să își îmbunătățească oferta de produse și să își extindă prezența pe piață, contribuind astfel la creșterea profitabilității, arată studiul.

Optimizarea costurilor și eficientizarea operațiunilor

Prin investiții în soluții bazate pe Gen AI pentru generarea de conținut în activități cu un nivel redus de risc, asigurătorii își pot reduce cheltuielile în anumite zone funcționale și își pot aloca mai eficient resursele, ceea ce poate conduce la economii semnificative și la creșterea eficienței operaționale.

În zona operațională, instrumentele de Gen AI utilizate pentru automatizarea activităților de programare accelerează ciclul de dezvoltare software și pot genera câștiguri de productivitate.

Relația dintre asigurător și client

„Inteligența artificială generativă poate aduce beneficii în aproape toate etapele relației dintre asigurător și client, de la dezvoltarea și personalizarea produselor și procesul de vânzare până la evaluarea riscurilor și gestionarea daunelor. Miza nu este doar automatizarea unor activități, ci utilizarea tehnologiei pentru a procesa mai eficient volume mari de informații și pentru a le oferi angajaților instrumente care îi ajută să ia decizii mai bine informate și să răspundă mai rapid nevoilor clienților. Pentru asigurători, această combinație dintre eficiență, productivitate și o experiență mai relevantă pentru client poate deveni o sursă importantă de valoare”, a declarat Ana Șerban, Director Soluții de Actuariat și Asigurări, Deloitte România.

Prevenirea pierderilor

Tehnologia poate avea beneficii și în prevenirea pierderilor, arată studiul. Prin analiza informațiilor provenite din surse și formate multiple, inclusiv date privind daunele, dispozitive IoT, video și text, istoricul daunelor și factori externi precum condițiile meteorologice, modelele Gen AI pot ajuta asigurătorii să identifice zonele predispuse la pierderi și să dezvolte strategii de diminuare a riscurilor.

Personalizarea produselor și a ofertelor

O altă zonă cu potențial este personalizarea produselor și a ofertelor. Gen AI poate analiza informațiile disponibile în diferitele puncte de interacțiune cu clientul, împreună cu date provenite din alte surse, pentru a identifica nevoi

Sursele articolului

• Economedia — Studiu Deloitte: GenAI poate ajuta asigurătorii să crească profitabilitatea, să optimizeze costurile și să eficientizeze operațiunile
  https://economedia.ro/studiu-deloitte-genai-poate-ajuta-asiguratorii-sa-creasca-profitabilitatea-sa-optimizeze-costurile-si-sa-eficientizeze-operatiunile.html
  2026-10-29

Toate sursele monitorizate →